Sampang – detikpost.id – Pelayanan publik di kantor kecamatan kini menjadi salah satu fokus utama pemerintah daerah dalam memperbaiki peningkatan kualitas birokrasi dan pelayanan masyarakat, salah satunya pelayanan publik di Kecamatan Sreseh Kabupaten Sampang, pelayanan publik di Kecamatan Sreseh ini semakin tahun bertambah meningkat, dipermudah pengurusan administrasi, cepat, tepat dan humanis sehingga mendapatkan apresiasi dari masyarakat, dan masyarakat pun menjadi puas, Rabu ( 22/07/2026 ).
Sebagai langkah konkret, Kecamatan Sreseh menerapkan metode Survei Kepuasan Masyarakat, dengan cara setiap pemohon mengisi survey di link yang bisa di scan diruang pelayanan, sehingga metode Survey Kepuasan Masyarakat ini berjalan maksimal.
Dalam rangka Menjaga Akuntabel dalam pelayanan publik, Kecamatan Sreseh, telah membuat Standar Pelayanan (SP). Yang di antaranya berisi langkah langkah prosedur, waktu, biaya , serta di perkuat dengan komitmen melalui Maklumat Pelayanan yang terpampang di ruang pelayanan Kantor Kecamatan Sreseh
Camat Sreseh Arif Purna Hermawan. S.STP. MM melalui Kasi Pemerintahan dan Pelayanan Umum Achmad Fatoni mengatakan pada media ini diruang kerjanya, bahwa penggunaan metode Survey Kepuasan Masyarakat sangat efektif dalam mengukur kepuasan masyarakat sehingga menjadi bahan evaluasi bagi kami dalam meningkatkan pelayanan publi
” Penggunaan metode Survey Kepuasan Masyarakat, terbukti ampuh dalam mengukur kepuasan pelayanan dan kepercayaan masyarakat kepada pihak kecamatan,” tuturnya.
Lebih lanjut Fatoni, panggilan akrabnya, menurut metode survey kepuasan ini, tingkat pengurusan masyarakat dalam segi pelayanan maupun administrasi meningkat dari tahun sebelumnya.
” indikator peningkatan pelayanan publik di Kecamatan Sreseh adalah, nilai IKM dari tahun ke tahun mengalami kenaikan.” Ucapnya.
Fatoni berharap, dengan pelayanan yang cepat, tepat, sopan, santun, ramah dan bebas pungli, masyarakat merasa puas, terbantu dan dihargai dengan demikian mereka tidak komplain atau mengeluh terkait pelayanan di kantor Kecamatan Sreseh.
” Sikap yang ramah, sapa, sopan dan santun dalam melayani masyarakat, menjadi kunci keberhasilan dalam pelayanan yang kita berikan, ditambah lagi masyarakat merasa dihargai dan dibantu dipermudah, akhirnya timbul simpati dan kepercayaan pada pelayanan, yang pada akhirnya masyarakat menjadi puas dan tidak komplain,” katanya.
Disisi lain, salah satu masyarakat Abdul Rahman Asal Desa Sreseh mengatakan, pelayanan di Kecamatan Sreseh saya rasa sangat baik, pegawainya sopan, ramah, di bantu dan di arahkan ketika mengalami kesulitan.
” Kami merasa pelayanan publik di Kecamatan Sreseh sangat lah baik, tidak hanya cepat, tepat dan mudah, pegawainya pun ramah, sopan dan humoris, mereka mau membantu kita ketika kita mengalami kesulitan dalam segala hal,” tuturnya. .
Ia pun mengucapkan syukur Alhamdulillah, menurutnya, semoga pelayanan publik di Kecamatan Sreseh ini bukan seremonial semata, tapi terus meningkat dan lebih baik dalam melayani masyarakat.
” Alhamdulillah, pelayanan di Kecamatan Sreseh semoga lebih baik dan semakin ditingkatkan dari tahun ke tahun,” ucapnya.
berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat, Kecamatan Sreseh dari tahun ke tahun selalu mengalami peningkatan yang lebih baik. Adapun tingkat kepuasan penerima layanan dapat dilihat pada tabel berikut:
“Secara umum, keberhasilan pelayanan publik harus terus bisa berinovasi juga terjalinnya sinergitas dengan lintas sektoral dan pihak pihak terkait, dengan mengikuti perkembangan zaman agar tetap relevan dan efektif dalam melayani kebutuhan publik,” pungkasnya.
Penulis: Soleh
Editor : redaksi
Sumber:detikpost.id
