Karanganyar, Jawa Tengah — Samsat Karanganyar terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik guna memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat. Upaya tersebut dirasakan langsung oleh wajib pajak saat mengurus administrasi kendaraan bermotor, khususnya pergantian pelat nomor dan STNK, Sabtu (27/12/2025).
Seorang warga Kecamatan Jaten, Kabupaten Karanganyar, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya selama proses pengurusan administrasi kendaraan roda empat. Mulai dari tahapan cek fisik mobil, pengecekan nomor rangka dan nomor mesin, hingga proses penerbitan STNK dan pelat nomor, seluruh layanan berjalan tertib, cepat, dan mudah dipahami.
“selamat pagi, saya warga jaten karanganyar. hari ini mengurus ganti pelat nomor dan stnk di samsat karanganyar. dari cek fisik mobil sampai stnk dan pelat nomor jadi, prosesnya cepat dan pelayanannya sangat baik. terima kasih,” ungkapnya.
Sementara itu, Baur Samsat Karanganyar, Aipda Suwarno, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan, khususnya pada tahapan cek fisik kendaraan, menjadi perhatian utama seluruh personel Samsat Karanganyar.
“kami memastikan proses cek fisik kendaraan dilakukan sesuai prosedur, teliti, cepat, dan transparan. petugas juga selalu mengedepankan sikap humanis agar wajib pajak merasa nyaman saat dilayani,” jelasnya.
Ia juga mengimbau kepada masyarakat agar mempersiapkan kendaraan dan dokumen pendukung sebelum melakukan cek fisik mobil. Wajib pajak diminta membawa kendaraan sesuai data STNK, memastikan nomor rangka dan nomor mesin dalam kondisi bersih serta mudah terbaca, serta menyiapkan dokumen asli berupa STNK dan KTP pemilik kendaraan.
“dengan kelengkapan kendaraan dan dokumen yang sesuai, proses cek fisik dan pelayanan selanjutnya dapat berjalan lebih cepat dan lancar, sehingga tidak menimbulkan antrean panjang,” tambahnya.
Apresiasi dari masyarakat tersebut menjadi motivasi bagi Samsat Karanganyar untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi pelayanan publik yang transparan, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Khnza Haryati
